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venerdì 24 gennaio 2020
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aprire un call center, da oggi è divenuto davvero semplice grazie al nostro supporto, alla nostra esperienza e professionalità che permette di aprireun call center su misura per ogni esigenza.aprireun call center può rappresentare un'impresa complicata se non supportata dallo sviluppo di un progetto professionale e da un business plan dettagliato che permette di analizzare nello specifico il rapporto tra costi e ricavi per l'apertura di un'attività di call center

Per poter aprire un call center funzionale e produttivo, bisogna analizzare diversi fattori, come la scelta del sistema informatico e telefonico, i costi di gestione, i modelli organizzativi e di selezione e gestione del personale, la scelta dell'operatore e delle linee telefoniche più idonee, sino ad arrivare al punto cruciale alla ricerca dei clienti e dei commitenti che permettono ad un call center di lavorare ed essere produttivo.

Per questo motivo aprire un call center, non vuol dire solo collegare dei semplici apparati telefonici, ma rappresenta una scelta che non può prescindere dall'elaborazione di un progetto mirato e produttivo.

L'importanza di aprire un call center - lo sviluppo futuro

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Nell'economia moderna, la pubblicità, il direct marketing, sta assumendo sempre più un'importanza fondamentale per lo sviluppo ed il business aziendale, motivo per cui sempre più aziende ricercano nei call center lo strumento per lo sviluppo dei propri affari, dalla vendita di un prodotto o servizio, all'indagine sui gusti ed abitudini dei consumatori, alla gestione di soluzioni inbound, per esempio il numero verde per fidelizzare i propri clienti.

Molte aziende, decidono di affidare la gestione di questi servizi a call center esterni (gestione in outsourcing), per due motivi fondamentali: 1)per la mancanza di strutture informatiche e piattaforme di comunicazione adeguate per un call center, 2)mancanza di esperienza e professionalità per la gestione dei servizi specifici.

Per questo motivo il settore dei call center, rappresenta oggi uno dei settori di traino dell'economia sia italiana che internazionale.Aprire un call center, vuol significare quindi entrare in un mercato con grandi possibilità di guadagno, e con enormi potenzialità produttive.Si prevede che nei prossimi anni l'80% dei servizi aziendali saranno esternalizzati e gestiti da call center esterni (si pensi che già oggi prestigiose compagnie telefoniche, preferiscono affidare la gestione dei propri servizi a call center esterni).

Infatti un call center, può lavorare producendo per se stesso, per aziende come servizi di telemarketing (appuntamenti commerciali per aziende), gestione dei numeri verdi, gestione dei servizi audiotel (numeri a pagamento come 899,166), gestione dei servizi di assistenza tecnica, indagini e sondaggi di mercato, segreterie virtuali ecc..

E' evidente che le possibilità sono davvero tante, ma il fattore fondamentale e la qualità nella gestione di tali servizi.

La nostra società mette a disposizione la sua esperienza, la sua professionalità per supportarvi sia tecnicamente sia sui modelli organizzativi e di marketing in tutte queste attività.


Sistelia Group® S.r.l., ha studiato una serie di soluzioni mirate che permettono di aprire un call center per ogni esigenza, tenendo conto anche del budget di investimento a disposizione, infatti i nostri esperti analizzeranno la vostra idea, il vostro progetto e realizzeranno un call center chiavi in mano su misura per le vostre esigenze.

Quello che noi riteniamo davvero importante è la possibilità di far crescere la vostra struttura rapidamente, affidandovi anche i commitenti, parliamo di operatori prestigiosi come ad esempio (Telecom, Tim, Alice, Tiscali, H3Gi, Reteturismo, Formtecnica, Netcall, Viasat), che vi permetteranno di entrare a far parte della nostra rete di call center in franchising  Sistelia ® Rete nazionale call center franchising.

Per chi non possiede liquidità, Sistelia Group ® S.r.l.,ha studiato diverse soluzioni per aprire uncall center, come quella di aprire un call center a noleggio o di aprire un call center virtuale, in modo da esternalizzare la struttura.

Vi spieghiamo in dettaglio le nostre soluzioni per aprire un call center:


start.jpgAprire un call center "Start ang go" - Sistelia: Soluzione ideale per chi vuole aprire un call center partendo da zero, attraverso tutto il nostro supporto per elaborare il progetto e aprire un call center di vendita o di assistenza chiavi in mano che sia immediatamente produttivo.

Dettagli: I nostri esperti analizzeranno la vostra idea, elaborearanno un progetto per call center completo guidandovi passo, passo, sino all'apertura di un call center completo e funzionale ed infine affidandovi anche un pacchetto clienti completo di operatori prestigiosi entrando call_center_avvio.jpga far parte di Sistelia ® rete nazionale call center in franchising, per rendere immediatamente il vostro call center operativo e produttivo.

 Le fasi:Il progetto prevede 5 fasi:

Fase1:Analisi e consulenza: Attraverso un'attenta analisi dei bisogni del cliente, i nostri esperti potranno studiare e proporvi la soluzione "su misura" per aprire un call center chiavi in mano, considerando aspettative, budget d'investimento, bisogni ecc..

Fase2:Stesura del preventivo : Dopo aver valutato e bilanciato con attenzione le esigenze del cliente, attraverso un rapporto costi/ricavi verrà consegnato al cliente un preventivo dettagliato per la aprire un call center chiavi in mano, un call center comprensivo di:

- impianto tecnico informatizzato per call center, comprensivo di hardware, software per call center con programmi per la gestione delle chiamate, centralino e server centrale per la gestione di tutto il call center, software per le elaborazioni statistiche dei flussi di chiamate per avere sotto controllo la produttività di ogni call center e di ogni singolo operatore, postazioni per call center, complete operatori con pc professionale e schede audio con grande qualità sonora a bassa latenza, monitor e accessori, cuffie, corsi di formazione per la gestione del call center, (Team leader), per operatori, in telemarketing, corsi di formazione per la selezione e gestione del personale con consulenza professionale per l'assunzione degli operatori, consulenza e guida nella scelta delle linee telefoniche, elaborazione di un piano di marketing per rendere nell'immediato la struttura produttiva, ed infine assegnazione del pacchetto clienti.

Fase3: Apertura del call center "chiavi in mano": I nostri tecnici installeranno e collauderanno direttamente presso la vostra sede l'intero call center.

Fase4: Formazione completa per poter gestire il call center: I nostri esperti nelle singole materie vi metteranno in condizione, dopo aver realizzato il call center, di gestire al meglio l'intera struttura e renderla produttiva, attraverso corsi di formazione per la gestione del call center (Team leader), per operatore, in tecniche di comunicazione e vendita telefonica, in telemarketing, inoltre sarete in grado di riuscire a selezionare e gestire da soli il personale attraverso i nostri corsi di formazione, e cosa molto importante il nostro consulente del lavoro vi spiegherà le modalità di assunzione del personale per avere un "rischio d'impresa" prossimo allo zero.

Fase5:Gestione di un pacchetto clienti - adesione alla Rete nazionale call center franchising Sistelia: Per chi vuole avere la possibilità di essere immediatamente produttivo, avrà la possibilità di gestire un pacchetto clienti direttamente diventando nostra agenzia di call center nazionale, in modo da poter lavorare per committenti prestigiosi come ad esempio (Telecom, Tim, Alice, Tiscali, H3Gi, Reteturismo, Formtecnica, Netcall, Viasat, ed altri...)

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Sono disponibili soluzioni per aprire un call center produttivo e professionale a scalare a partire da 2 postazioni in poi.

Per informazioni dettagliate su come aprire un call center Sistelia  Start and go - inviaci i tuoi dati - clicca qui -


creare_un_call_center.jpgAprire un call center business - Sistelia: Soluzione ideale per chi vuole aprireun call center di grandi dimensioni, avendo già un piccola struttura o partendo da zero.Soluzione che permette non solo di aprireun call center , ma che necessità di tutta una struttura informativa aziendale, sale C.e.d, assistenza tecnica, personale di presidio, che il nostro team può garantire con estrema professionalità.

Per informazioni su come aprire un call center business Sistelia - invia i tuoi dati - clicca qui.


noleggio.gifAprire un  call center a noleggio - Sistelia: Soluzione ideale per chi non ha liquidità, ed ha bisogno di un call center completo on-site, cioè presso la propria struttura a fronte di un canone mensile.Il sistema call center viene installato direttamente presso la sede del cliente in modo da poter avere sempre alte prestazioni ed elevata qualità audio.

Per informazioni per aprire un call center a noleggio - invia i tuoi dati - clicca qui.


impianti_antenne.jpgAprire un call center virtuale - Sistelia : Soluzione ideale chena  permette minimi investimenti, con la possibilità di esternalizzare il motore centrale del call center .Infatti le postazioni di call center per operatore saranno agganciate in remoto presso i nostri server a fronte di un canone mensile.Questo tipo di soluzione per call center virtuale e remoto risulta essere molto economica ma determina una qualità audio inferiore alle soluzioni di call center on-site cioè installate presso il cliente.Soluzione ideale per determinate attività.

Per informazioni su come aprire un call center virtuale - invia i tuoi dati - clicca qui.


 Per richiedere informazioni su come aprire un call center completo - invia i tuoi dati - clicca qui

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