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lunedě 01 giugno 2020
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 numeri_verdi.jpg                                   ATTIVAZIONE E GESTIONE NUMERI VERDI

Il nostro call center si occupa della gestione e dell'attivazione di numeri verdi per conto di aziende, enti, uffici ecc..

Il nostro gruppo mette a disposizione diverse soluzioni per l'attivazione di un numero verde, soluzioni studiate per diverse esigenze, e per ogni tipo di budget economico.

Gestire un numero verde è un'operazione delicata che va demandata a strutture professionali, poichè lo stesso numero verde raprresenta un segno distintivo dell'azienda, un canale diretto che si instaura tra azienda e consumatore, che se gestito in modo negativo puo' causare un effetto boomerang, anzichè fidelizzare la clientela.

centralinista.jpgAbbiamo studiato diverse soluzioni per l'attivazione del numero verde tra cui:

- Numero verde basic

- Numero verde live

- Numero verde ricaricabile

Le soluzioni prevedono le seguenti caratteristiche tecniche:

Trasferimento multinumero:si possono scegliere uno o piu numeri su cui trasferire le vostre chiamate in arrivo ad esempio, chiamata trasferita verso numero A ---- in caso di non risposta la chiamata viene trasferita verso numero B----- in caso di non risposta la chiamata viene trasferita verso numero C, ecc... (nel caso di scelta del numero verde basic).

Trasferimento per giorno o per fascie orarie:la scelta del trasferimento può essere effettuata in base al giorno o alla fascia oraria le chiamate verso quale numero devono essere trasferite, ad esempio ore 9-13 verso numero A, 13-19 verso numero B, oppure per giorno Lun verso numero A, martedi verso numero B, o una combinazione sia di giorni che di fascie orarie.

Trasferimento intelligente e code di attesa:Nel caso il vostro numero sia occupato, il sistema traferirà le chiamate verso un altro numero da voi scelto, oppure risponderà una fonia di attesa che indicherà al cliente di attendere e la sua posizione nella coda di attesa.

Selezione delle chiamate:Potete filtrare le chiamate in arrivo,cioè disabilitare alcuni numeri in ingresso, oppure quelle provenienti da cellulari.

Fonia di benvenuto:Attraverso un fonia professionale, il cliente riceverà un messaggio di benvenuto personalizzato per la vostra azienda, in attesa di essere trasferito verso il numero da voi scelto.

Non occorrono nuovi e costosi abbonamenti per linee telefoniche, il servizio sarà attivo entro 48 ore con una spesa minima.Gli utenti che chiameranno al vostro numero verde non si accorgeranno di alcun trasferimento verso il numero da voi scelto.

Vediamo le soluzioni nel dettaglio: 

- Numero verde basic: soluzione adatta per chi vuole attivare un numero verde e gestirlo personalmente.Infatti il servizio prevede il trasferimento delle chiamate verso un numero o verso i numeri che indicherà il cliente in fase di attivazione.Inoltre il servizio nel caso di numero non raggiungibile offre la possibilità di trasferimento verso altre numerazioni o verso una segreteria, dove il cliente riceverà il messaggio nella propria e-mail come allegato.

- Numero verde live: soluzione adatta per chi vuole affidare la gestione del numero verde a strutture esterne, come al nostro call center, che attraverso la risposta personalizzate per la vostra struttura delle nostre operatrici, raccoglieranno o forniranno informazioni per voi, in modo professionale e scrupoloso.

- Numero verde ricaricabile: soluzione adatta per chi vuole attraverso l'attivazione di un numero verde avere sempre sotto controllo i costi del traffico, con una spesa ed un badget prestabilito.Potete in questo modo decidere la spesa, e ricaricare ogni volta che volete.


 

Per tutte le informazioni sull'attivazione di un numero verde inviaci i tuoi dati - clicca qui-
 
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